בימים הראשונים של האינטרנט, מותגי תיקים יוקרתיים שיתפו מעט מאוד מידע על האוספים שלהם באופן מקוון. פרטי תיק יד חשובים כמו שמות תיקים, מידות ואפילו תמחור נעדרו מאתרי האינטרנט של מותג היוקרה, והחנויות המקוונות אפילו לא היו מחשבה. ובעוד שהטקטיקות הדוקות, קרוב לטקטיקות אפוד עבדו זמן מה, ואילצו את הצרכנים לחפש במקום אחר למידע (שלום TPF) או לפנות ישירות לבוטיק לסקופ, רוב מותגי היוקרה נכנעו בסופו של דבר והצטרפו לעולם של E -מִסְחָר. ובכל זאת, חלק מהמותגים היססו ללכת בעקבות מתחרותיהם הרבים, אך מצב העניינים הנוכחי עשוי להכריח אותם לשנות את המנגינות שלהם.
האופנה בכללותה הושפעה ברובה מהמגיפה Covid-19. מופעי מסלול מסלול נדחו, הזמנות סיטונאיות בוטלו, המכירות צנחו וכמובן, חנויות קמעונאיות התריסו מכיוון שהחיים נמצאים בקושי. למרות זאת, חלק מהצרכנים עדיין קונים, והאירוע חסר התקדים הזה אילץ קמעונאים מכל סוג לבחירה מחדש כיצד הם מתקשרים ומשווקים כלפי צרכנים.
מותגים מתמודדים עם אתגר ייחודי של ניסיון להכיר בטרגדיות שעולמנו עומד בפני כל הזמן שעדיין מנסה להניע מכירות בכל פעם שהם זקוקים להם ביותר. עם חנויות קמעונאיות שנסגרו ברחבי הארץ, וגם בעולם בכללותו, מותגים מסתמכים על ערוצי המסחר האלקטרוני שלהם כדרך להישאר מעל פני המים.
קמעונאים בכל רמות – כלול שערות – יושבים על הרבה מוצרים, ועם חנויות לבנים וטיט סגורות לעתיד הנראה לעין, מה זה אומר עבור מותגים שאינם מציעים מכירות מקוונות? בעוד שהאתר של שאנל כרגע אינפורמטיבי יותר מתמיד, הצרכנים עדיין אינם מסוגלים לרכוש תיק מקוון. ואל תחשוב אפילו לנסות לאתר מחיר עבור פריט בבית המקוון של Goyard, שאתר האינטרנט שלו עתיק ולא אינפורמטיבי. למרות שהרמס אכן מציעה פריטים נבחרים למכירה באתר האינטרנט שלה, התיקים הנחשקים ביותר שלה כמו בירקין, קלי וקונסטנס לא נמצאים בשום מקום.
בעוד שבסופו של דבר חנויות יפתחו מחדש (השאלה הגדולה נותרה מתי) אי אפשר לומר כמה זמן ייקח ללקוחות להיות נוחים לעמוד בהם. משבר זה אילץ שינויים רבים עם האנושות בפרק זמן קצר מאוד וכפי שמורים למדו ללמד מהנוחיות של הספה שלהם, המותגים שלא היו מתנשאים בעבר דיגיטלית צריכים להיות מוכנים ומסוגלים להסתגל.
אתר של שאנל יכול בקלות להפוך לערוץ מסחר אלקטרוני מתפקד לחלוטין, אך גויארד והרמס פועלים מעט אחרת כשהם מתגאים בחוויה של הלקוח. שני המותגים יכולים לעבוד כדי להציע חוויות קניות דיגיטליות כלשהן, לפחות בינתיים. חוסר וודאות כל כך הרבה טמון בעתיד האופנה והחוויה הקמעונאית כולה ומותגים חסרי נוכחות מקוונת חזקה הם לא לבקר מחדש באסטרטגיות שלהם בהתחשב באקלים הנוכחי של הקמעונאות.